FAQよくある質問

お客様から頂くよくある質問集になります。
記載のない項目については、お気軽に当店までお問合せください。

• 　4画像で1シート（1シート全て別の画像）の注文はできますか？
  • 対応出来ません。
    1画像で1シートとなっております。
  • 4画像の場合は4シートのご注文となります。
• 　顔のサイズや余白サイズは指定できますか？
  • ご指定可能です。
    注文アプリの「比率を選択」で「Free比率」から余白をmm単位で指定出来ます。
• 　発送方法は何がありますか？
  • 発送方法は現在、メール便、宅配便の2種類からご選択できます。
    お届け日数の目安について
    発送準備が整いましたら、「発送ご案内メール」にてお客様へお知らせいたします。
    お届け日数の目安（発送日から2日～3日）
    確実なお受け取りをご希望のお客様は配送方法で宅配便をお選び下さい。
    お届けエリアにより、到着が異なりますのでご注意下さい。
    国内の外国（米軍のベース基地）は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。
• 　商品の発送先を別のところへ指定できますか？
  • ご注文者様以外の方に発送される場合、ご注文時のコメント欄（備考欄）に発送先を記入して下さい。
    ＊ コメント欄（備考欄）には以下の情報を入力ください。
    ○発送先住所　○発送先の名前（氏名・企業名等）　○電話番号
    また、必ず先にお代金をお支払い頂きます。
• 　商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
  • 納期について
    ご入金確認後、5営業日で出荷致します。 ・300枚を超える場合はもう1日頂きます。
    ・日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。
• 　写真の色補正はしてくれますか？
  • 自動画像処理システムと補正技術者の手動補正をいたします。
    補正無しも承りますので、ご注文時の（備考欄）に「補正無し」とご記入して頂ければ、補正無しプリントをさせて頂きます。
• 　支払い方法は何がありますか？
  • お支払いについては以下の通り各種用意しております。
    ご入金確認後のプリント作業となります。（手数料お客様ご負担）
    銀行振込・カード決済・売掛
• 　領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
  • 領収書の発行は可能です。
    注文アプリのお支払い手続き画面で「領収の発行」を選択して下さい。
  • 商品到着後に領収書だけを希望される場合は、別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
• 　注文画面には同じ画像が出てしまいました。
  画像のファイル名は正しいのですが？
  • サムネイルの残骸（キャッシュ）が残っていると思いますので、お手数ですが一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。
    最新の設定で正しく表示されます。
• 　送信後のキャンセルについて
  • 送信後のキャンセルは基本的にお断りしておりますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
    お客様から頂いたデータは全てプリントいたしますので、プリント完了後にキャンセルのご連絡を頂きましても、キャンセルにはご対応できませんので実費ご請求となります。予めご理解願います。
    キャンセルをご希望される場合は、一度お問い合わせをお願い致します。
• 　店頭で受け取れますか？
  • システム上店頭受け取りはお断り致しております。ご了承下さい
• 　家庭用プリンター（インクジェットプリンター）との違いは何ですか？
  • 銀塩写真となりますので、印画紙と発色させる方式や薬品が根本的に異なります。 銀塩写真は耐褪色性・耐久性に優れており、1枚あたりのコストも大変お得になっています。
  • 発色方式の違い
    ●銀塩写真：写真プリント用の印画紙を薬品に反応させて発色させる方式
    ●インクジェットプリンター：インクを印刷紙に吹き付ける方式
• 　パソコン初心者ですが、注文方法は？
  • 証明写真シールプリント注文アプリもしくはデータ納品（各種記憶メディア納品）でもご注文頂けます。

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  • 証明写真シールプリント注文アプリはかんたん操作でご注文頂けるので、安心してご利用下さい。
    画面の指示通りに進んで頂ければ、ご注文が完了します。

    ウェブ注文アプリからのご注文はこちら

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  • データ納品（各種記憶メディア納品）でもご注文可能です。
    各種記憶メディアの郵送もしくはオンラインストレージ経由でご注文頂けます。
    データ注文お申込みフォームから、事前にお申込みください。

    データ納品（各種記憶メディア納品）注文お申込みはこちら

• 　アプリの注文枚数（アップロードの枚数）に制限はありますか？
  • 注文アプリで写真の枚数に制限はありません。
• 　アプリで注文しても返信メールがこないのですが・・？
  • 注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせください。
  • ●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
    yahooやｙｂｂ、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
    当店よりの「注文確認」メールなどの連絡事項が届かない、と言うお問い合わせをよく頂きます。
    その場合は、まず以下をご確認ください。
    迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
    メールの受信箱が容量オーバー。
    メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
    メールサーバによる受信拒否設定。
    以上をご確認のうえ、メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    最近では、メールアドレスの誤登録が増えています。
    ご登録のメールアドレスに相違があると、当店よりの「注文確認」メールが送信できなくなります。
    ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。
• 　パソコンで加工した写真などの注文は無理でしょうか・・？
  • JPG以外でもPEGやBMPであればご注文いただけます。
    加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。
    但し、肖像権、著作権、商標権、意匠権、その他の法的権利を侵害していると思われる場合はご注文をお断りさせていただいています。
  • カラーモードはRGBカラーの画像のみご注文いただけます。
    プログレッシブJPEG、グレースケールデータ、CMYKカラーモードのデータはご利用できません。
• 　画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？
  • 光回線：上り回線速度（アップロード速度）最大100Mbpsの計算では、
    2MBの画像データだと、1枚：0.16秒です。
  • ADSL：上り回線速度（アップロード速度）最大5Mbpsの計算では、
    2MBの画像データだと、1枚：3.2秒です。
  • アナログ回線やISDNによるご注文は、回線スピードが遅いためオススメ出来ません。（1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。）
  • 最大通信速度は、理論値（技術規格上の最大値）であり、実使用速度を示すものではありません。
    インターネットご利用時速度は、利用環境（端末機器の仕様等）や回線の混雑状況等により大幅に低下する場合がありますのでご注意ください。
• 　注文後の画像はどうなりますか？
  • 一定期間保存した後、自動的に全て消去しています。 お客様の画像や個人情報が流出しない様に、徹底した安全管理対策を施していますのでご安心ください。
• 　電話での問合せが出来ますか？
  • お問合せ専用フォームからの受付のみとなっています。
    低価格で高品質なお写真をご提供するため、ご理解ください。
• 　海外から注文することはできますか？
  • 注文は可能ですが、海外での受け取りはできません。日本国内のみ発送可能です。
• 　受付時間はありますか？
  • 24時間いつでもご注文は可能です。
    ネット注文は年中無休でご注文を受付けています。
    メンテナンス・トラブル等で注文できない場合は、当ホームページ及びプリント注文画面起動後の最新情報欄でお知らせをいたします。